Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Wie zijn wij

Floowi is een dienst voor sociale media automatisering, gevestigd in Gent, Belgie. Wij helpen ondernemers en bedrijven met het automatisch aanmaken en plaatsen van social media content op platforms zoals Instagram en Facebook.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze dienst:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en stad
• Content: foto's en afbeeldingen die je uploadt voor social media posts
• Social media tokens: toegangstokens voor Instagram en Facebook om namens jou te kunnen posten
• Betalingsgegevens: betalingsinformatie verwerkt via onze betalingspartner Mollie (wij slaan geen creditcardgegevens op)
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe je onze dienst gebruikt, zoals inlogmomenten en geplaatste posts

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: het aanmaken en automatisch plaatsen van social media posts op jouw accounts
• Accountbeheer: het aanmaken en beheren van jouw Floowi-account
• Communicatie: het versturen van service-gerelateerde berichten en ondersteuning
• Facturatie: het verwerken van betalingen voor jouw abonnement
• Verbetering: het verbeteren van onze dienst en gebruikerservaring

De rechtsgrond voor de verwerking is de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat wanneer je een account aanmaakt, en in sommige gevallen ons gerechtvaardigd belang om onze dienst te verbeteren.

4. Hoe beschermen wij jouw gegevens

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen:

• Alle verbindingen zijn versleuteld via SSL/TLS (HTTPS)
• Social media tokens worden versleuteld opgeslagen in onze database
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• Wij voeren regelmatig beveiligingscontroles uit
• Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen en zijn nooit in platte tekst zichtbaar

5. Cookies

Floowi maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst. Deze cookies worden gebruikt voor:

• Het bijhouden van jouw inlogsessie
• Het onthouden van jouw taalvoorkeur

Wij gebruiken geen tracking cookies, advertentiecookies of analytics cookies van derden. Er worden geen gegevens gedeeld met advertentienetwerken.

6. Delen met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze dienst:

• Anthropic (Claude API): jouw bedrijfsinformatie en foto-beschrijvingen worden verwerkt door de Claude AI om social media teksten te genereren. Anthropic verwerkt deze gegevens conform hun eigen privacybeleid.
• Imgur: foto's worden gehost via Imgur om ze beschikbaar te maken voor social media posts.
• Meta (Instagram/Facebook Graph API): wij gebruiken de officigle API's van Meta om posts te plaatsen op jouw Instagram- en Facebook-accounts.
• Mollie: betalingen worden veilig verwerkt via Mollie, een gecertificeerde betalingsprovider die voldoet aan de PCI DSS-standaarden.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden en delen ze niet voor marketingdoeleinden.

7. Jouw rechten (AVG/GDPR)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om al jouw gegevens te laten verwijderen
• Recht op beperking: je kunt de verwerking van jouw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt jouw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via privacy@floowi.be. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

Gegevens of social media-koppeling verwijderen: wil je dat wij jouw gegevens of de koppeling met je Facebook/Instagram account verwijderen? Stuur een e-mail naar privacy@floowi.be met als onderwerp "Verwijderingsverzoek", of ontkoppel je social media account rechtstreeks in je dashboard onder "Verbindingen". Social media tokens worden dan onmiddellijk verwijderd; overige gegevens binnen 30 dagen.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in Belgie: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Accountgegevens: worden bewaard zolang je een actief account hebt, en tot maximaal 12 maanden na het opzeggen van jouw account
• Geuploade foto's: worden bewaard zolang je een actief account hebt en binnen 30 dagen na accountverwijdering verwijderd
• Social media tokens: worden direct verwijderd bij het ontkoppelen van een social media account of bij accountverwijdering
• Factuurgegevens: worden conform de Belgische fiscale wetgeving 7 jaar bewaard

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wanneer wij substantiele wijzigingen aanbrengen, stellen wij je hiervan op de hoogte via e-mail of een melding in de applicatie. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

10. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: